Rückgabe/Retoure

Gesetzlicher Widerruf

Wenn Sie Verbraucher sind und Ihren Vertrag widerrufen möchten, können Sie die dauerhaft im Footer erreichbare Funktion „Vertrag widerrufen“ verwenden oder uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post senden. Eine vorherige Registrierung der Rücksendung, die Angabe eines Grundes oder die Verwendung eines bestimmten Formulars ist für die Wirksamkeit des gesetzlichen Widerrufs nicht erforderlich. Einzelheiten, Fristen und Ausnahmen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte legen Sie der Rücksendung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder eine andere Zuordnungshilfe bei. Dies ist eine freiwillige Bitte und keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts oder die Rückzahlung.

 

Rücksendeanschrift

nerodrinks GmbH

Kronstadter Str. 4

81677 München

Deutschland

Beim gesetzlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte senden Sie keine unfreien oder per Nachnahme belasteten Pakete. Die Ablehnung einer unfreien Sendung berührt einen bereits wirksam erklärten Widerruf nicht; Sie bleiben jedoch für die ordnungsgemäße und fristgerechte Rücksendung verantwortlich.

 

Zustand und Verpackung

Das gesetzliche Widerrufsrecht wird nicht pauschal davon abhängig gemacht, dass die Ware ungeöffnet, unbenutzt oder in der äußeren Originalverpackung zurückgesandt wird. Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit eine geeignete Schutzverpackung; diese Bitte ist unverbindlich.

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Weitere gesetzliche Ausnahmen, insbesondere für schnell verderbliche Waren, bleiben unberührt.

 

Rückzahlung

Wir zahlen die nach der Widerrufsbelehrung geschuldeten Beträge über dasselbe Zahlungsmittel zurück, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Beschädigte, falsche oder mangelhafte Ware

Bei einer beschädigten, falschen oder mangelhaften Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter de@nerodrinks.de. Nennen Sie möglichst die Bestellnummer und den betroffenen Artikel; Fotos können die Prüfung beschleunigen. Diese Mitwirkung ist keine Voraussetzung für gesetzliche Mängelrechte. Bei einer berechtigten Reklamation tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

 

Freiwillige 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Für berechtigte Rückgaben im Rahmen unserer freiwilligen 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie gelten ausschließlich die auf der Seite „90-Tage-Zufriedenheitsgarantie“ veröffentlichten zusätzlichen Bedingungen. In diesen Fällen stellen wir ein Rücksendeetikett bereit. Die Garantie schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.